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“产品过了保修期还能保修吗?”前不久一个两年多前的客户联系到我们:“他之前购买的投影灯不太清晰了,周围又加装了灯带,效果几乎看不到,因为疫情酒店生意也不太好,换新换不起了,能否帮他维修一下?”

聊到这里也不禁感慨,疫情已经三年了,确实对实体店的影响非常大,了解过后发现张先生的酒店就在公司附近,经理决定带一名技术人员一起去把灯拆回来看看是什么问题。

拆回来才发现这款灯是户外使用的灯,深圳多雨,长时间雨酸的侵蚀导致镜头前的高清镀膜损坏,影响一部分的亮度,且雨水就很容易附着在镜头上,类似于手机屏幕的疏油层,就容易造成图案模糊,且灯具内的散热风扇故障,导致灯具工作产生的高温散不出去,镜头起雾。

在清楚产品问题之后,我们给张先生的整台机器又进行了一次全面检查,换上了新升级款的镜头和风扇,测试了4个小时,亮度比以前提升了20%。

下午就打包送了过去,当天晚上张先生安装了起来,虽然安装了灯带,比两年前的环境亮了很多,但是最终的效果比升级前更好。

所以阿拉丁投影灯品牌注重的不仅是销售产品,还有产品售后客户体验,让你买的安心用的放心!

收货两年的投影灯不清晰了怎么办

2022-07-21
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